Einen eigenartigen Film habe ich heute im Kino gesehen - John & Jane - eine Art Dokumentarfilm über junge InderInnen, die in Mumbai in Callcentern arbeiten, natürlich in der Nacht, wenn es in den USA Tag ist, und zwischendurch ihre englische Aussprache perfektionieren und eine Einführung ins "American Way of Life" bekommen.

Wirklich gefallen hat er mir nicht - zu langatmig die Einstellungen, zu redundant die Aussagen, zu unmöglich die Verkaufsweisen (z.B. einem 80 Jährigen noch einen neuen Telefonanbieter aufzuschwatzen) - zu begeistert die Jugendlichen auf dem Weg ihren amerikanischen Traum zu leben.

Und doch ... es ist hilfreich einen Blick in ein Callcenter zu werfen, und sich wieder einmal zu vergegenwärtigen, wer am anderen Ende der Leitung sitzt (auch wenn die deutschsprachigen Callcenter wohl nur selten am anderen Ende der Welt anzutreffen sind). Und es wird doch wieder deutlich - Callcenter sind zumeist etwas sehr miserables, egal ob man dort arbeitet, oder ob man dort anruft.